DentAllStar

DentAllStar İçin Sıfırdan Web Sitesi ve Dijital Randevu Altyapısı Geliştirdik

DentAllStar için sıfırdan modern bir web sitesi tasarladık ve WordPress altyapısı üzerinde online randevu süreçlerini dijitalleştiren, ERP ve CRM entegrasyonlarına hazır bir yapı oluşturduk.

DentAllStar, diş ve estetik uygulamaları alanında hizmet veren bir sağlık kuruluşu olarak hastalarının kliniğe ulaşmadan önce hizmetleri inceleyebileceği, tedavi seçenekleri hakkında bilgi alabileceği ve online olarak randevu oluşturabileceği modern bir dijital deneyime ihtiyaç duyuyordu.

Bu doğrultuda mevcut bir yapıyı yalnızca yenilemek yerine, DentAllStar’ın marka yapısına ve hasta iletişim süreçlerine uygun web sitesini sıfırdan tasarladık.

WordPress altyapısını tercih ederek sitenin ilerleyen dönemlerde yeni özellikler, entegrasyonlar ve dijital hizmetlerle geliştirilebilmesine uygun bir yapı oluşturduk.

Prosed olarak yalnızca web tasarımını gerçekleştirmekle kalmadık. Online randevu sistemini ve randevuların işletmenin ERP ve CRM süreçlerine aktarılabilmesi için gerekli entegrasyon altyapısını da hazırladık.

DentAllStar’a Özel Modern Web Deneyimi Tasarladık

DentAllStar için hazırladığımız web sitesinde önceliğimiz, hastaların kliniğin hizmetlerini kolayca inceleyebileceği ve ihtiyaç duyduğu bilgiye hızlı şekilde ulaşabileceği sade bir kullanıcı deneyimi oluşturmaktı.

Diş tedavileri, estetik uygulamalar, implant, protez ve diğer hizmetlerin kullanıcı tarafından kolayca incelenebilmesi için içerik yapısını buna göre kurguladık.

Site tasarımında DentAllStar’ın sağlık ve estetik odaklı marka kimliğini yansıtan modern, ferah ve güven veren bir görsel dil kullandık.

Böylece web sitesi yalnızca kurumsal bir tanıtım alanı olmaktan çıkarılarak hastaların kliniği tanıdığı, hizmetleri araştırdığı ve randevu sürecine geçebildiği bir dijital kanal haline geldi.

Hastaların Online Randevu Alabilmesini Sağladık

DentAllStar projesinin önemli bölümlerinden biri online randevu sistemi oldu.

Hastaların telefonla iletişime geçmeden web sitesi üzerinden randevu oluşturabilmesini sağlayan bir yapı hazırladık.

Bu sayede hasta, web sitesi üzerinden randevu sürecine geçerek ilgili bilgileri sisteme iletebiliyor.

Randevu sürecini web sitesinin doğal bir parçası haline getirerek kullanıcıların bilgi alma aşamasından randevu oluşturma aşamasına daha kolay geçmesini sağladık.

Bu yapı aynı zamanda DentAllStar’ın ilerleyen operasyonlarında randevu bilgilerinin farklı sistemlere aktarılabilmesine uygun şekilde tasarlandı.

Randevuları ERP Sistemine Aktarabilecek Altyapıyı Hazırladık

Online randevu sisteminin yalnızca web sitesinde çalışması yerine, işletmenin mevcut ve gelecekteki operasyonel süreçleriyle birlikte çalışabilmesi bizim için önemliydi.

Bu nedenle randevu bilgilerinin ERP sistemine aktarılabilmesi için gerekli entegrasyon altyapısını hazırladık.

Bu yapı sayesinde web sitesinden gelen bir randevunun ilerleyen aşamada ERP sistemine aktarılması ve burada ilgili operasyon süreçlerinde kullanılabilmesi mümkün hale geliyor.

ERP entegrasyonu sayesinde randevu bilgilerinin işletme içerisinde tekrar manuel olarak girilmesine ihtiyaç duyulmayacak şekilde bir veri akışı oluşturulabilecek.

Bu altyapı aynı zamanda randevuların ERP tarafında faturalandırma süreçlerine dahil edilebilmesine uygun şekilde hazırlandı.

Böylece web sitesindeki randevu sürecini işletmenin operasyonel sisteminden bağımsız bırakmadık.

CRM Entegrasyonu İçin Gerekli Altyapıyı Oluşturduk

DentAllStar’ın dijital randevu sürecinin bir diğer önemli noktası ise CRM tarafıydı.

Web sitesinden gelen randevu ve müşteri bilgilerinin CRM sistemine aktarılabilmesi için gerekli teknik altyapıyı hazırladık.

Bu yapı sayesinde ilerleyen süreçte:

• Web sitesinden gelen randevular CRM’e aktarılabilecek.
• Hasta/müşteri bilgileri CRM içerisinde yönetilebilecek.
• Randevu geçmişi farklı sistemlerle ilişkilendirilebilecek.
• CRM üzerinden müşteri iletişim ve takip süreçleri yürütülebilecek.

Böylece web sitesi yalnızca randevu alan bir sistem olmaktan çıkarak DentAllStar’ın müşteri yönetim süreçlerine bağlanabilecek bir dijital altyapıya dönüştürüldü.

Web Sitesinden ERP ve CRM’e Uzanan Dijital Akış

DentAllStar projesinde oluşturduğumuz yapı temel olarak şu akış üzerine kurulabilecek şekilde hazırlandı:

Web Sitesi → Online Randevu → ERP → Faturalandırma

ve aynı randevu/müşteri verileri için:

Web Sitesi → Online Randevu → CRM

Bu yaklaşım sayesinde web sitesinde oluşturulan verinin yalnızca web sitesinde kalmasının önüne geçiyoruz.

Randevu, ERP, faturalandırma ve CRM süreçlerinin birbirleriyle konuşabileceği entegre bir dijital ticaret ve operasyon altyapısının temelini oluşturuyoruz.

Standart WordPress Sitesinden Entegre Dijital Altyapıya

DentAllStar için yaptığımız çalışmada amaç yalnızca yeni bir WordPress web sitesi hazırlamak değildi.

Asıl hedefimiz, DentAllStar’ın hastalarıyla kurduğu dijital iletişimi online randevu ve işletme operasyonlarıyla birleştirebilecek bir altyapı oluşturmaktı.

Sıfırdan web tasarımını, WordPress altyapısını, online randevu sistemini, ERP entegrasyon altyapısını ve CRM entegrasyon hazırlığını aynı proje içerisinde bir araya getirdik.

DentAllStar için yalnızca bilgi veren bir web sitesi değil; hastaların randevu oluşturabildiği, işletmenin operasyonel sistemlerine bağlanabilecek ve ilerleyen dönemlerde yeni entegrasyonlarla geliştirilebilecek sürdürülebilir bir dijital yapı ortaya çıktı.