Atrium.im'de Restoran Tedarik Sürecini Yeniden Tasarladık
Man Adası'nda restoranlara gıda ürünleri sağlayan Atrium.im için kullanılan OpenCart altyapısını güncelledik. İşletmenin günlük çalışma düzenine özel sipariş tarih ve saat yönetimi, hızlı tekrar sipariş ve müşteri grubuna göre ürün fiyatlandırma çözümleri geliştirerek e-ticaret altyapısını Atrium'un iş modeline uyarladık.
Man Adası’nda restoranlara hizmet veren Atrium.im için OpenCart altyapısını güncelledik ve günlük sipariş operasyonlarına özel çözümler geliştirdik.
Atrium.im, Man Adası’nda restoranlara ve işletmelere gıda ürünleri sunan, siparişlerini bir sonraki gün müşterilerinin adreslerine ulaştıran bir yapıya sahipti.
Mevcut OpenCart altyapısı temel e-ticaret ihtiyaçlarını karşılıyordu; ancak işletmenin günlük çalışma düzeni standart bir e-ticaret modelinden farklıydı. Siparişlerin belirli bir saatten sonra verilmesi, müşterilerin sürekli aynı ürünleri yeniden sipariş etmesi ve farklı müşteri gruplarına farklı fiyatların uygulanması gibi operasyonel ihtiyaçlar, mevcut yapının işletmeye göre özelleştirilmesini gerektiriyordu.
Prosed olarak önce kullanılan OpenCart sürümünü güncelledik. Ardından Atrium.im’in günlük sipariş ve satış süreçlerine doğrudan uyum sağlayacak özel özellikler geliştirdik.
Sipariş Zamanını İşletmenin Çalışma Düzenine Göre Yönetmek
Atrium.im’in en önemli ihtiyaçlarından biri siparişlerin belirli bir saatten sonra aynı gün için alınmamasıydı.
Çünkü müşteriler çoğunlukla restoran işletmeleriydi ve siparişlerin hazırlanması, toplanması ve ertesi gün teslim edilmesi belirli bir operasyonel planlama gerektiriyordu.
Bu nedenle standart sipariş akışını Atrium’un çalışma sistemine göre yeniden ele aldık.
Belirlenen saat sınırlarından sonra verilen siparişlerin bir sonraki uygun teslimat tarihine yönlendirilmesini sağlayan özel bir yapı oluşturduk.
Böylece Atrium ekibi:
- Siparişleri belirlediği saat aralıklarına göre alabildi.
- Aynı gün yetiştirilmesi mümkün olmayan siparişlerin önüne geçti.
- Sipariş hazırlama sürecini daha düzenli planlayabildi.
- Müşterilere hangi tarih için sipariş verebileceklerini net şekilde gösterebildi.
E-ticaret altyapısı böylece yalnızca sipariş alan bir sistem olmaktan çıkıp Atrium’un operasyon planlamasının bir parçası haline geldi.
Restoranlar İçin Tekrar Siparişi Çok Daha Kolay Hale Getirdik
Atrium.im müşterilerinin önemli bir bölümü restoran işletmelerinden oluşuyordu.
Bu müşteriler genellikle her hafta veya düzenli aralıklarla benzer ürünleri satın alıyordu. Aynı ürünleri her seferinde yeniden bulmak ve sepete eklemek ise gereksiz zaman kaybı oluşturuyordu.
Bu problemi çözmek için favoriler ve hızlı tekrar sipariş özelliklerini geliştirdik.
Müşteriler artık sık kullandıkları ürünleri favorilerine ekleyebiliyor ve daha sonra bu ürünleri tekrar sipariş sürecine çok daha hızlı şekilde dahil edebiliyor.
Favorilerde bulunan ürünlerin tek seferde yeniden sipariş edilebilmesini sağlayarak özellikle düzenli alışveriş yapan restoran müşterilerinin sipariş sürecini kısalttık.
Bu yapı Atrium için basit bir “favorilere ekle” özelliğinden daha fazlasıydı.
Düzenli müşterinin alışkanlığını e-ticaret sistemine taşıyan bir tekrar sipariş mekanizması oluşturduk.
Her Müşteri Grubuna Özel Fiyatlandırma
Atrium.im’in bir diğer önemli ihtiyacı ise müşteri gruplarına göre farklı fiyatların uygulanmasıydı.
Çok sayıda müşteri grubuna sahip olan işletmede her grubun ürün fiyatları farklı olabiliyordu.
Bu nedenle OpenCart altyapısına müşteri grubuna göre ürün fiyatlandırma özelliğini ekledik.
Böylece Atrium:
- Farklı müşteri grupları oluşturabiliyor.
- Gruplara özel ürün fiyatları tanımlayabiliyor.
- Müşteri sisteme giriş yaptığında kendi fiyatlarını görebiliyor.
- Farklı müşteri segmentlerini aynı e-ticaret altyapısı üzerinden yönetebiliyor.
Özellikle restoran ve işletme müşterilerine satış yapan Atrium için bu yapı, B2B satış modelinin önemli bir parçası haline geldi.
Standart OpenCart’tan Atrium’a Özel E-Ticaret Altyapısına
Atrium.im için yaptığımız çalışmada amaç yalnızca kullanılan OpenCart sürümünü güncellemek değildi.
Asıl hedefimiz, OpenCart’ın altyapı gücünü Atrium’un gerçek çalışma biçimine uyarlamaktı.
Sipariş teslim tarihleri, sipariş saatleri, tekrar sipariş alışkanlıkları ve müşteri gruplarına göre fiyatlandırma gibi birbirinden farklı ihtiyaçları aynı sistem içerisinde bir araya getirdik.
Sonuçta Atrium’un restoran müşterilerinin günlük sipariş alışkanlıklarına ve işletmenin operasyonel sınırlarına uyum sağlayan, daha kontrollü ve daha pratik bir e-ticaret yapısı ortaya çıktı.
