Vox Vyk’te B2B E-Ticareti

Vox Vyk’in ihtiyacı standart bir e-ticaret sitesinden farklıydı. Sistem yalnızca kendi müşterilerine, yani bayi ve kurumsal alıcılara hizmet verecek şekilde tasarlanmalıydı.

Bu nedenle projeye yalnızca bir B2B e-ticaret altyapısı kurarak başlamadık. Müşterinin sisteme nasıl gireceğinden, hangi ürünü hangi ödeme yöntemiyle satın alabileceğine ve alışveriş yapmadan nasıl ödeme gerçekleştirebileceğine kadar tüm ticaret akışını yeniden ele aldık.

B2B E-Ticaret Altyapısı

İlk adımda Vox Vyk’in bayi ve kurumsal müşterilerine yönelik B2B e-ticaret altyapısını oluşturduk.

Ancak bizim için B2B, yalnızca müşteriye farklı fiyat göstermek değildi.

Çünkü gerçek B2B ticarette;

• müşteri kimliği,
• üyelik yapısı,
• ödeme koşulları,
• bayi grupları,
• ürün bazlı kurallar
• ve tahsilat süreçleri

birbirinden bağımsız düşünülemez.

Bu nedenle sistemi Vox Vyk’in çalışma modeline göre genişletilebilir bir yapıda kurguladık.

Standart Giriş Ekranı Yerine, Vox Vyk’e Özel B2B Giriş Sistemi

Vox Vyk’in en önemli ihtiyaçlarından biri site giriş deneyimiydi.

Klasik B2B sistemlerinde kullanılan yalnızca “bayilere fiyatları göster” yaklaşımı Vox Vyk için yeterli değildi.

Bu nedenle özel bir B2B Site Giriş Modülü geliştirdik.

Burada giriş ekranını yalnızca teknik bir login formu olarak değil, markanın dijital giriş kapısı olarak ele aldık.

Vox Vyk;

• giriş ekranının tasarımını,
• renklerini,
• görsel yapısını,
• giriş ekranında kullanılacak özel metinleri

kendi ihtiyaçlarına göre yönetebilecek şekilde bir yapı elde etti.

Bunun yanında daha kurumsal bir müşteri doğrulama süreci için kurumsal e-posta kontrolü ve SMS ile giriş gibi seçenekleri de sisteme dahil ettik.

Böylece B2B müşterinin siteyle karşılaştığı ilk andan itibaren standart bir e-ticaret deneyimi yerine Vox Vyk’e özel bir bayi deneyimi oluşturduk.

Her Ürüne Aynı Ödeme Kuralı Uygulanmaz

Vox Vyk’in bir diğer önemli ihtiyacı ödeme tarafındaydı.

Örneğin;

Bir ürün yalnızca kredi kartıyla satın alınabilsin.

Başka bir ürün için:

Yalnızca havale/EFT kullanılabilsin.

Üstelik bu kurallar yalnızca ürün bazında değil, kategori ve müşteri gruplarına göre de değişebilmeliydi.

Bu ihtiyaca özel olarak geliştirdiğimiz Pro Ödeme Kuralı Modülü ile ödeme yöntemlerini koşullara bağladık. Modül ürün, kategori, marka, müşteri grubu, belirli müşteri, sepet tutarı ve çeşitli diğer koşullara göre ödeme yöntemlerinin açılıp kapatılmasına izin veriyor.

Böylece Vox Vyk’in ödeme sistemi:

“Herkese aynı ödeme seçenekleri”

mantığından çıkıp:

“Doğru müşteriye, doğru üründe, doğru ödeme yöntemi”

mantığına dönüştü.

Bayiler İçin Coin Sistemi

B2B yapıya bir de üye coin sistemi ekledik.

Böylece bayilerin sistem içerisinde kazandıkları coinleri biriktirmeleri ve bu coinleri Vox Vyk için oluşturulan hediye ürünleri mağazasında kullanabilmeleri sağlandı.

Bu yapı klasik bir indirim sisteminden farklı olarak bayi ilişkisini yalnızca satın alma işlemi üzerinden değil, sadakat ve ödüllendirme mekanizması üzerinden de destekleyen bir yapı oluşturdu.

Alışveriş Yapmadan Tahsilat

Projenin en önemli noktalarından biri ise tahsilat tarafındaydı.

Vox Vyk’in bazı durumlarda müşteriden ödeme alabilmek için klasik anlamda bir ürünün sepete eklenmesine ihtiyacı yoktu.

Bu nedenle sisteme alışverişsiz tahsilat yapısını dahil ettik.

Geliştirdiğimiz yapı sayesinde ürün oluşturmadan;

• özel tutarlı tahsilatlar,
• bayi ödemeleri,
• cari hesap tahsilatları,
• hizmet veya proje bedelleri,
• kapora,
• bakiye ödemeleri

gibi farklı ödeme senaryoları yönetilebiliyor. Tahsilatlar ayrıca siparişlerden bağımsız şekilde takip edilebiliyor.

Üstelik mevcut OpenCart ödeme altyapılarıyla çalışabilecek şekilde tasarlandı ve tahsilatların müşteri ve tarih bazında takip edilmesine olanak sağlandı.

Bu sayede e-ticaret sistemi yalnızca:

“Ürün sat → sipariş oluştur”

mantığında çalışan bir yapı olmaktan çıkarıldı.

Sonuç

Vox Vyk için geliştirdiğimiz yapı, standart bir B2B e-ticaret sitesinin çok ötesine geçti.

B2B e-ticaret altyapısı + özel giriş sistemi + müşteri doğrulama + ürün bazlı ödeme kuralları + müşteri grubu kuralları + bayi coin sistemi + hediye mağazası + alışverişsiz tahsilat

aynı ekosistemin parçaları haline geldi.

Hazır bir e-ticaret sistemini müşteriye uydurmak yerine, e-ticaret sistemini müşterinin ticaret modeline göre geliştirmek.

Vox Vyk için yalnızca bir B2B e-ticaret sitesi geliştirmedik. Bayi girişinden ürün bazlı ödeme kurallarına, coin sisteminden alışverişsiz tahsilata kadar işletmenin gerçek çalışma modelini dijital altyapıya dönüştürdük.